Política de envío y entrega
Política de Envío y Entrega
En Tucan Tienda, nos comprometemos a ofrecerte un servicio transparente y eficiente, desde el momento en que realizas tu compra hasta que el producto llega a tus manos. Nuestro modelo de dropshipping nos permite enviarte productos directamente desde nuestros proveedores internacionales, asegurando que recibas lo que necesitas de forma confiable y segura.
Tiempo de Procesamiento y Envío
- Una vez que tu pedido sea confirmado, el tiempo de procesamiento puede variar entre 2 y 5 días hábiles.
- Los tiempos estimados de envío dependerán del destino dentro de Argentina, con un promedio de 12 a 30 días hábiles debido al origen internacional de los productos.
- En casos excepcionales, pueden ocurrir demoras debido a controles aduaneros, problemas logísticos o alta demanda.
Días de Entrega
Los pedidos se entregan de lunes a viernes, excluyendo días festivos nacionales.
Rastreo de Tu Pedido
- Te proporcionaremos un número de seguimiento dentro de los 5 días hábiles posteriores al envío del pedido. Este número te permitirá rastrear el estado de tu paquete en tiempo real.
- Si no recibes el número de seguimiento en el plazo mencionado, te recomendamos verificar tu carpeta de correo no deseado o contactarnos directamente.
Método de Pago
Aceptamos pagos seguros a través de tarjetas de crédito, débito y transferencias bancarias. No ofrecemos la opción de pago contra entrega.
Ausencia durante la Entrega
Si no estás disponible para recibir tu pedido en el momento de la entrega, el servicio de mensajería intentará contactarte para reprogramar. En caso de no poder hacerlo, el paquete podría ser retenido en un centro de distribución local para que lo recojas.
Garantía y Devoluciones
- Todos los productos cuentan con garantía contra defectos de fábrica.
- Si el producto llega dañado o no cumple con lo especificado, podrás solicitar una devolución dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción, conforme a la legislación vigente en Argentina.
- Los costos de envío para devoluciones serán responsabilidad del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el pedido.
Tiempo de Entrega Fuera del Plazo Estipulado
Si tu pedido no llega dentro del plazo promedio estimado, por favor contáctanos para verificar el estado del envío y ofrecerte una solución lo antes posible.
Contacto
Para consultas o problemas con tu pedido, visita nuestra página de Contacto. Puedes acceder al formulario haciendo clic en "Contacto" en el pie de página de nuestro sitio web.