Política de reembolso

Política de Reembolso

 En Tucan Tienda, queremos garantizar tu satisfacción con cada compra. A continuación, detallamos nuestra política de reembolso adaptada al modelo de dropshipping:

Condiciones para Devoluciones

Para ser elegible para una devolución:

• El producto debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar, sin desgaste, con etiquetas y en su empaque original.
• Necesitarás presentar el recibo o comprobante de compra.

Cómo Iniciar una Devolución

• Contáctanos a través del formulario en la página de "Contacto".
• Si tu solicitud de devolución es aprobada, te enviaremos las instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete.
• Los costos de envío de devolución serán responsabilidad del cliente, excepto en casos de productos defectuosos o errores en el pedido.

Nota: Los artículos enviados sin haber solicitado previamente una devolución no serán aceptados.

Daños y Problemas

Inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si:

• El producto está defectuoso.
• El artículo recibido no corresponde al pedido realizado.

Evaluaremos el problema y te brindaremos una solución lo antes posible.

Excepciones / Artículos No Retornables

No aceptamos devoluciones de:

• Productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados).
• Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.

Artículos en oferta o tarjetas de regalo tampoco son elegibles para devoluciones.

 Si tienes dudas sobre un artículo en particular, contáctanos antes de realizar la compra.

Intercambios

 Si deseas cambiar un producto, deberás devolver el artículo original y realizar una nueva compra una vez que la devolución haya sido aceptada.

Reembolsos

• Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución.
• Si el reembolso es aprobado, lo procesaremos según el método de pago utilizado inicialmente.
• En pagos con tarjeta o transferencia, los fondos se devolverán a la cuenta correspondiente.
• Ten en cuenta que, dependiendo del método utilizado, puede tomar algunos días hábiles para que el reembolso se refleje en tu cuenta.

Contacto

 Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, visita nuestra página de "Contacto". Allí encontrarás un formulario para comunicarte con nosotros.